Política de Privacidade

1. Introdução

O Solar Bem-Viver ("nós", "nosso" ou "Residência"), com sede na Rua Coronel Fernando Prestes 872, Sorocaba, SP 18030-005, Brasil, trata os dados pessoais com respeito e responsabilidade. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos informações pessoais nos seguintes contextos:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem enviada pelo formulário de contato do site.
• Contato por telefone: dados compartilhados voluntariamente durante ligações com nossa equipe.
• Cookies e dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados automaticamente.
• Dados de moradores e famílias: informações adicionais necessárias para a prestação dos serviços de moradia e convívio, coletadas diretamente com os interessados.

Base legal: Consentimento do titular, execução de contrato e legítimo interesse na prestação dos serviços, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Retenção: Dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato. Dados contratuais são retidos pelo prazo legal aplicável (mínimo de 5 anos).

3. Como usamos seus dados

• Responder mensagens e solicitações de visita enviadas pelo formulário
• Fornecer as modalidades de moradia e convívio contratadas
• Manter comunicação com famílias de moradores sobre o cotidiano da residência
• Melhorar nosso site com base em dados de navegação agregados e anonimizados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços essenciais (como ferramentas de e-mail ou analytics), sempre com acordos de confidencialidade.

4. Segurança dos dados

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia SSL/TLS
• Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade para a função
• Armazenamento em servidores com controles de acesso e backups regulares
• Em caso de incidente de segurança, os titulares serão notificados conforme exige a LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies usados incluem:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Analíticos: para entender como os visitantes usam o site (opcional)
• Preferências: para lembrar escolhas feitas pelo visitante (opcional)

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Revogar o consentimento dado para tratamento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

8. Privacidade de menores

Os serviços do Solar Bem-Viver são voltados para adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem autorização adequada, entre em contato conosco.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no início do documento. O uso continuado do site após alterações implica concordância com os novos termos.

10. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

Solar Bem-Viver
Rua Coronel Fernando Prestes 872, Sorocaba, SP 18030-005, Brasil
E-mail: [email protected]
Telefone: (15) 3231-7684